A Ouvidoria do IPASGO Saúde é um canal de segunda instância, criado para fortalecer o relacionamento com os beneficiários e atuar na mediação de demandas que não foram solucionadas de forma satisfatória nos canais de atendimento convencionais.

Seu objetivo é acolher, registrar, analisar e tratar manifestações, contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos e para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados.

A Ouvidoria está apta a receber elogios, sugestões, denúncias, solicitações de esclarecimentos e reclamações, desde que a demanda já tenha sido previamente registrada e analisada pelos canais de atendimento de primeira instância, sem que tenha havido solução adequada ou satisfatória para o beneficiário.

Para facilitar o atendimento, tenha em mãos o número de protocolo do seu contato anterior. Assim, poderemos acessar o histórico da sua solicitação e realizar a análise de forma mais rápida.

Telefones: 0800-0621920 e 0800-0621919

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